YADAWIPRO (ci-après "nous", "notre", "Plateforme") exploite une application de mise en relation entre professionnels des services à domicile et clients. Nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles de nos utilisateurs (ci-après "vous", "vos").
La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles, conformément à la législation algérienne en vigueur, notamment :
La Loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative aux transactions électroniques
Le Décret exécutif n° 18-96 du 26 mars 2018 relatif à la protection des données à caractère personnel
La Loi n° 09-04 du 5 août 2009 relative à la protection des consommateurs
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d'utiliser notre Plateforme.
Identité : YADAWIPRO
Siège social : [Adresse complète en Algérie]
Email : dpo@yadawipro.dz (Délégué à la Protection des Données)
Téléphone : [Numéro]
Immatriculation : RC [Numéro], NIF [Numéro]
Nom, prénom(s)
Date et lieu de naissance
Numéro de carte d'identité nationale
Photographie d'identité
Nationalité
Adresse postale personnelle et professionnelle
Numéros de téléphone (mobile, fixe)
Adresse email professionnelle
Raison sociale
Forme juridique
Numéro d'immatriculation au registre de commerce (NIS)
Numéro d'identification fiscale (NIF)
Activité principale et activités secondaires
Diplômes, certifications professionnelles
Expérience professionnelle
Références clients
Attestations d'assurance (RC Pro, décennale le cas échéant)
Coordonnées bancaires (RIB) pour les paiements
Pour chaque salarié intervenant : nom, prénom, carte d'identité, qualifications, contrat de travail
Historique des commandes
Évaluations et commentaires des clients
Statistiques d'intervention
Disponibilités calendaire
Tarifs pratiqués
Documents échangés (devis, factures)
Nom, prénom(s)
Adresse postale (pour les interventions à domicile)
Numéros de téléphone
Adresse email
Préférences de services
Historique des demandes et interventions
Évaluations des professionnels
Données de localisation (avec consentement)
Raison sociale
Forme juridique
NIS et NIF
Représentant légal (nom, fonction, coordonnées)
Adresse des locaux
Type d'activité
Historique des commandes
Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Identifiants d'appareil (ID smartphone)
Données de connexion (logs)
Données de géolocalisation (si autorisé)
Pages visitées sur l'application
Durée des sessions
Fréquence d'utilisation
Fonctionnalités utilisées
Historique de recherche
Données de performance (temps de réponse)
Vérification de l'éligibilité et des qualifications
Création et gestion du compte professionnel
Mise en relation avec les clients potentiels
Gestion des rendez-vous et interventions
Traitement des paiements et émissions de factures
Publication des profils et services sur la Plateforme
Envoi de notifications relatives aux commandes
Gestion des évaluations et réputations
Création et gestion du compte utilisateur
Recherche et sélection de professionnels
Prise de rendez-vous en ligne
Communication avec les professionnels
Évaluation des services rendus
Gestion des préférences et historiques
Service client et support technique
Analyse statistique de l'utilisation
Développement de nouvelles fonctionnalités
Personnalisation de l'expérience utilisateur
Tests et débogage technique
Prévention de la fraude et des abus
Vérification de l'identité des utilisateurs
Respect des obligations légales
Archivage des transactions
Envoi d'offres promotionnelles
Newsletter et actualités
Enquêtes de satisfaction
Sondages et études de marché
En Algérie, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Le traitement est nécessaire pour :
Exécuter nos Conditions Générales d'Utilisation
Fournir les services demandés
Gérer votre compte utilisateur
Traiter vos commandes et paiements
Nous traitons certaines données pour :
Vérifier l'identité des professionnels (Loi 18-07)
Conserver les factures (Code de commerce)
Prévenir la fraude et le blanchiment
Répondre aux réquisitions judiciaires
Pour certains traitements, nous recueillons votre consentement préalable :
Envoi de communications marketing
Utilisation de la géolocalisation précise
Partage de données avec des partenaires spécifiques
Cookies non essentiels
Nous traitons certaines données pour nos intérêts légitimes, tels que :
Amélioration de nos services
Prévention de la fraude
Sécurité du réseau et des informations
Analyse statistique anonymisée
Le Professionnel reçoit : nom, adresse d'intervention, téléphone du Client
Le Client reçoit : nom, photo, qualifications, coordonnées du Professionnel
Les évaluations sont visibles par tous les utilisateurs
Nous partageons vos données avec :
Hébergeur : [Nom], situé en Algérie, certifié données personnelles
Prestataire de paiement : [Nom], conforme aux standards PCI-DSS
Service SMS/Email : Pour les notifications transactionnelles
Support technique : Pour la maintenance de la Plateforme
Tous nos sous-traitants signent des clauses de confidentialité strictes.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données :
Autorités judiciaires : Sur réquisition légale
Administration fiscale : Pour contrôles
Organismes de régulation : CNPD algérien (si créé)
Services de sécurité : Dans le cadre légal
Uniquement avec votre consentement explicite pour :
Offres promotionnelles conjointes
Services complémentaires
Programmes de fidélité
Conformément à la loi algérienne, vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement sur le territoire national algérien.
En cas de transfert exceptionnel hors d'Algérie, nous garantissons :
Votre consentement préalable et explicite
Un niveau de protection adéquat dans le pays destinataire
Des clauses contractuelles types approuvées
Information préalable à l'Autorité de protection
Données de compte actif : Conservées pendant la durée du contrat
Après désinscription : 5 ans à des fins légales (art. 322 bis du Code de commerce)
Documents comptables : 10 ans (obligation fiscale)
Données des salariés : 3 ans après fin de contrat
Compte actif : Conservé pendant l'utilisation
Après inactivité (2 ans) : Archivage 3 ans supplémentaires
Transactions : 10 ans (preuve légale)
Cookies : Durées variables selon type (voir section 11)
Logs de connexion : 1 an
Données de sécurité : 3 ans
Backups : Rotation sur 30 jours
Chiffrement : SSL/TLS pour les données en transit
Stockage sécurisé : Serveurs en Algérie, accès restreint
Authentification forte : 2FA recommandée pour les professionnels
Sauvegardes : Quotidiennes, stockées séparément
Monitoring : Détection d'intrusion 24/7
Anonymisation : Pour les données statistiques
Accès restreint : Principe du "besoin de savoir"
Formation obligatoire : Pour nos employés sur la protection des données
Audits réguliers : Tests de pénétration annuels
Procédures d'urgence : Plan de réponse aux incidents
Sous-traitants : Vérification de leur conformité
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :
Notifier l'Autorité de protection sous 72 heures
Vous informer directement si risque élevé
Prendre des mesures correctives immédiates
Documenter l'incident et les actions prises
Conformément à la loi algérienne, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez obtenir :
La confirmation que vos données sont traitées
Une copie de vos données personnelles
Les informations sur les finalités du traitement
Demander la correction de données :
Inexactes
Incomplètes
Périmées
Demander la suppression de vos données lorsque :
Elles ne sont plus nécessaires aux finalités
Vous retirez votre consentement
Traitement illicite
Obligation légale remplie
Demander la limitation temporaire lorsque :
Vous contestez l'exactitude des données
Le traitement est illicite mais vous vous opposez à l'effacement
Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour un recours
Vous opposer au traitement pour :
Marketing direct (sans justification)
Autres motifs liés à votre situation particulière
Recevoir vos données dans un format structuré et commun pour :
Transfert à un autre responsable de traitement
Réutilisation à des fins personnelles
Contact : dpo@yadawipro.dz
Délai de réponse : 30 jours maximum
Pièces justificatives : Copie carte d'identité pour vérification
Gratuité : Exercice gratuit sauf demandes manifestement abusives
Authentification et sécurité
Préférences de langue
Panier de commande
Pas de consentement requis
Analyse d'audience (Google Analytics)
Mesure de performance
Détection des erreurs
Consentement requis
Mémorisation des préférences
Interface personnalisée
Suggestions adaptées
Consentement requis
Ciblage publicitaire
Mesure d'efficacité des campagnes
Limitation d'affichage
Consentement requis
Paramètres navigateur : Désactivation possible
Bannière cookies : Choix granular lors de la première visite
Module de gestion : Accessible à tout moment dans votre compte
Consentement : Valable 13 mois maximum
Le Professionnel Titulaire doit :
Informer ses salariés du traitement de leurs données par YADAWIPRO
Obtenir leur consentement écrit pour le traitement
Leur communiquer cette Politique de Confidentialité
Les salariés disposent des mêmes droits que décrits à la section 10, exercés via :
Le Professionnel Titulaire (employeur)
Directement auprès de YADAWIPRO
Professionnel Titulaire : Responsable du traitement initial
YADAWIPRO : Responsable du traitement ultérieur
Accord écrit : Définit les responsabilités de chacun
Pour les interventions dans nos locaux :
Signalisation visible
Finalité : sécurité des biens et personnes
Durée de conservation : 30 jours maximum
Accès restreint au personnel autorisé
Les appels au service client peuvent être :
Enregistrés pour formation et qualité
Vous êtes informé au début de l'appel
Droit de refuser l'enregistrement
Conservation : 6 mois maximum
Précise : Uniquement avec consentement explicite
Floutée : Pour recherche de professionnels à proximité
Désactivation : Possible dans les paramètres du smartphone
En cas de modification substantielle :
Information : 30 jours avant entrée en vigueur
Moyens : Email, notification dans l'application, site web
Acceptation : Utilisation continue = acceptation des modifications
Version 1.0 : [Date] - Création initiale
Version 1.1 : [Date] - Ajout droits spécifiques salariés
Version actuelle : [Date] - Mise à jour conforme loi 18-07
Nom : [Nom du DPD]
Email : dpo@yadawipro.dz
Téléphone : [Numéro]
Adresse : [Adresse postale]
Interne : Via notre DPD en priorité
Autorité : Commission Nationale de Protection des Données (si compétente)
Judiciaire : Tribunal compétent en Algérie
La présente politique est rédigée en :
Langue principale : Français
Version arabe : Disponible sur demande
En cas de contradiction : Version française prévaut
Loi applicable : Droit algérien
Juridiction : Tribunaux de [Ville du siège social]
Langue de procédure : Arabe
Médiation préalable : Obligatoire avant action judiciaire
[Nom], hébergement, Algérie
[Nom], paiement, Algérie
[Nom], SMS/Email, Algérie
Formulaire type pour le recueil des consentements
Formulaire de demande d'accès, rectification, effacement
ATTESTATION DE LECTURE ET D'ACCEPTATION
En utilisant la Plateforme YADAWIPRO, je reconnais avoir :
Lu et compris la présente Politique de Confidentialité
Accepté le traitement de mes données personnelles selon les modalités décrites
Été informé(e) de mes droits et des modalités pour les exercer
[Case à cocher obligatoire] J'accepte la Politique de Confidentialité
Pour les Professionnels : Cette acceptation vaut également pour vos salariés déclarés, dont vous garantissez avoir obtenu le consentement préalable.
